Gerente de Operaciones
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- Santo Domingo
- Permanente
- Tiempo completo
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo, asegurando la administración correcta de pólizas como: renovaciones, modificaciones, cancelaciones, etc.
- Manejar procesos de conciliación.
- Gestionar la planificación de recursos, supervisar los flujos de trabajo y las actividades operativas.
- Garantizar el seguimiento a indicadores de gestión de la operación.
- Escalar soluciones de temas críticos con los proveedores, clientes y/o equipo comercial.
- Trabajar en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente interno y externo.
- Lidera y apoya el desarrollo de su equipo de trabajo
- Control y seguimiento de equipo con base en productividad, cargas de trabajo, plan de engagement y cumplimiento
- Gestionar la planificación de recursos, supervisar los flujos de trabajo y las actividades operativas, mide e informa sobre la productividad, el rendimiento individual y del equipo.
- Escala soluciones de temas críticos con los proveedores, clientes y/o equipo comercial.
- Trabaja en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente interno y externo.
- Mantiene un entorno de riesgo controlado, identifica, evalúa y notifica formablemente los riesgos evidenciados.
- Lidera el proyecto de implementación del modelo de operaciones en el equipo de beneficios a nivel nacional. Además, apoya la transformación y los proyectos estratégicos de la compañía
- Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines.
- Experiencia de 3 años en roles de liderazgo de grandes equipos de operaciones de seguros.
- Conocimiento sólido en seguros de beneficios como: vida, salud, accidentes personales, etc.
- Indispensable: Nivel de Excel avanzado (Manejo de Matrices)
- Inglés intermedio
- Gestión efectiva de equipos incluida motivación, organización de cargas de trabajo.
- Orientación al cliente y capacidad para mantener altos estándares de calidad del servicio.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Adaptación al cambio
- Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante y con un fuerte propósito, y líderes para apoyarte en el camino.
- Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala y presencia global nos permite ofrecer una gran variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.