¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan miles de usuarios? ¡Felicitaciones! Este reto es para ti. 👇💚En Alegra contamos con un equipo de más de 500 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en Latam, España y ¡vamos por más! 🚀Tu misión en Alegra 🚀Tu misión será acompañar, orientar y asesorar de manera remota a nuestros usuarios (emprendedores, contadores y Pymes) para que puedan usar Alegra correctamente desde el punto de vista contable, resolver sus dudas y gestionar su negocio de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente.Este rol es 100% de soporte al cliente, donde tu formación y criterio contable serán clave para brindar una asesoría confiable y de alto impacto.¿Qué harás en el día a día?Atenderás a usuarios de manera remota, resolviendo dudas relacionadas con: Facturación electrónica, registros y procesos contables, impuestos y reportes financieros, configuración contable dentro de Alegra.Analizarás cada caso entendiendo el contexto contable del usuario, no solo el uso de la herramienta.Explicarás conceptos contables de forma clara y sencilla.Harás seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad (92%+ de satisfacción).Escalarás casos contables o funcionales complejos cuando sea necesario y colaborarás con otros equipos.¿Qué esperamos de ti? 🧐Estudios en contabilidad o carrera afín (estudiante avanzado/a o egresado/a).Conocimientos contables sólidos y comprobables.Experiencia deseable en atención al cliente o soporte.Orientación al cliente y vocación de servicio.Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.Pensamiento analítico, atención al detalle y empatía.Es un plus si… 👇Tienes experiencia usando software contables.Alégrate con… ⭐️Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota. 💖Una relación laboral estable y a largo plazo 🤝, ¡no freelance!Plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel. 🚀Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas. 🗺️Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo. 💬Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad. 💡Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día.Dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones. 😎Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻Celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más quieres y medio día libre. 🥳Clases de inglés 🇺🇸Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.🏆Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀Tips para que tu proceso de selección resulte exitoso 🤗Diversidad en Alegra 🫶En Alegra, valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. 🌈Nuestros equipos multiculturales aportan diferentes perspectivas, enriqueciendo nuestro entorno laboral. ✨Todas nuestras oportunidades están abiertas, sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres, por favor infórmanos en tu postulación. 😊¡Únete a nuestro equipo y contribuye a un entorno inclusivo y diverso! 🧡💛💚💙Te damos la bienvenida a nuestro proceso de selección 🚀¿Tienes más preguntas?1. ¿Cuánto dura el proceso de selección? ⏰En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarán a nuestro equipo, nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable, reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisión. Por eso, tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas, desde tu charla con el equipo de Talent.2. No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso 🥲Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrónico: bandeja de entrada, spam, social, promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos, estaremos atentos a contestar tus inquietudes, dudas o dificultades en el proceso.3. ¿Qué hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso? 😭Si tienes algún inconveniente para asistir a las charlas o realizar algún reto escríbenos, estamos a disposición para ayudarte.Pasa de tener homework, a hacer lovework. ¡Vayamos a otro nivel! 🚀
